Politique de confidentialité

Nous collectons des informations lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou que vous nous contactez directement pour une intervention. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse de domicile (pour les secteurs pavillonnaires ou les commerces), votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse électronique.

Ces éléments nous permettent de vous recontacter pour évaluer votre besoin, que ce soit pour un moteur de volet roulant en panne ou pour un tablier de volet roulant à remplacer, et de planifier une visite technique dans vos zones d'intervention.

Le traitement de vos informations répond à des objectifs précis liés à nos prestations :

• La gestion de vos demandes de devis pour des services de storiste ou de réparation de rideau métallique.
• L'organisation des interventions de dépannage à domicile, en copropriété ou dans vos locaux professionnels.
• L'amélioration de notre service client et le suivi de la satisfaction après une réparation.
• La transmission des informations de facturation lors du règlement de vos prestations.

Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques :

• L'exécution du contrat : nécessaire pour répondre à votre demande de service et réaliser la prestation convenue.
• L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site et répondre à vos sollicitations.
• L'obligation légale : pour la conservation des documents comptables et fiscaux liés à vos transactions.
• Le consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des informations complémentaires via nos canaux de communication.

Les données collectées sont destinées exclusivement à MPO SAS. Elles sont traitées par notre personnel qualifié pour assurer la gestion opérationnelle de vos services. Dans certains cas, des prestataires techniques de confiance peuvent être amenés à traiter des données, notamment pour l'hébergement de notre plateforme assuré par O2switch.

Aucune donnée ne sera vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de contact liées à une demande de service sont conservées pendant la durée de la relation commerciale. Les documents relatifs à la facturation sont archivés conformément aux durées légales en vigueur.

Conformément à la réglementation, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Le droit d'accès : pour obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Le droit de rectification : pour demander la mise à jour de vos coordonnées ou de vos informations personnelles.
• Le droit à l'effacement : pour demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Le droit d'opposition : pour refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Le droit à la limitation du traitement : pour suspendre temporairement l'utilisation de vos données.

Notre site utilise des témoins de connexion, également appelés cookies, pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Ces petits fichiers sont déposés sur votre terminal pour mémoriser vos préférences ou comprendre comment vous utilisez les pages de notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre interface de contact.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des réglementations juridiques. Toute modification sera immédiatement applicable sur cette page et nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé de la gestion de vos informations.