Conseil d'expert
Astuce avant de rappeler
Lorsque vous constatez un dysfonctionnement, équipez votre maison de la lumière du jour en ouvrant la fenêtre la plus proche. Cela évite la surchauffe et préserve votre plateau. Cela vous permettra de constater le problème sans risque d’endommager les pièces internes.
Avant de nous contacter, vérifiez que le moteur tourne bien en actionnant manuellement la poignée. Si vous ne pourrez pas le déplacer, c’est que le moteur est bloqué. Inscrivez ce détail dans votre demande de service.
Enfin, gardez un carnet à proximité. Notez la date, l’heure et les observations. Cette trace est précieuse pour aider le technicien à diagnostiquer rapidement le problème.